Sikca Sorulan Sorular
Merak ettiginiz sorularin cevaplarini buradan bulabilirsiniz.
Genel
Botyazilim ne tür yazılımlar sunuyor?
Bot yazılımları, masaüstü uygulamalar, web uygulamaları, tarayıcı eklentileri ve otomasyon araçları sunuyoruz. Ayrıca ihtiyacınıza özel yazılım geliştirme hizmeti de veriyoruz.
Yasadışı amaçlı yazılım geliştirir misiniz?
Hayır. Yasalara aykırı, kişisel verileri izinsiz toplayan, dolandırıcılık veya zararlı amaçlı hiçbir yazılım geliştirmiyoruz ve satmıyoruz. Tüm ürünlerimiz yasal kullanım amaçlıdır.
Yazılımlarınız hangi işletim sistemlerinde çalışır?
Masaüstü yazılımlarımız genel olarak Windows işletim sistemlerinde çalışmaktadır. Her ürünün detay sayfasında desteklenen işletim sistemleri ve sistem gereksinimleri belirtilmektedir.
Satın almadan önce yazılımı deneyebilir miyim?
Bazı ürünlerimizde ücretsiz deneme sürümü veya demo bulunmaktadır. Ürün detay sayfasından deneme imkanı olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Ücretsiz ürünlerimizi doğrudan indirebilirsiniz.
Her işlem için fatura kesiliyor mu?
Evet. Tüm satış işlemlerimiz faturalıdır. Siparişiniz onaylandıktan sonra faturanız hesabınıza yüklenir ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Sipariş & Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka havalesi/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Kripto para, kapıda ödeme veya diğer alternatif ödeme yöntemleri kabul edilmemektedir.
Kredi kartı ile ödeme güvenli mi?
Evet. Kredi kartı ödemeleriniz PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, tüm işlemler 3D Secure ile korunmaktadır.
Havale/EFT ile ödeme yaptım, ne zaman onaylanır?
Havale ve EFT ödemeleri en kısa sürede kontrol edilerek onaylanır. Ödeme onaylandığında yazılım ve lisans anahtarınız otomatik olarak teslim edilir ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanızın sunduğu taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Taksit imkanı ödeme adımında görüntülenir.
Kupon kodu nasıl kullanılır?
Sepet sayfasında "Kupon Kodu" alanına kodunuzu girerek "Uygula" butonuna tıklayın. Geçerli bir kupon kodu girildiğinde indirim otomatik olarak toplam tutara yansır.
Özel yazılımlarda ödeme nasıl yapılır?
Özel yazılım projelerinde %50 ön ödeme ile çalışmaya başlanır. Kalan %50 ödeme, projenin tamamlanıp teslim edilmesiyle birlikte yapılır.
Lisans & Aktivasyon
Lisans anahtarımı nereden görebilirim?
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra lisans anahtarınız hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden görüntülenebilir. Ayrıca e-posta adresinize de gönderilmektedir.
Lisans anahtarım kaç bilgisayarda kullanılabilir?
Her lisans anahtarı 1 bilgisayar için geçerlidir. Bilgisayar değişikliği yapmanız durumunda genel olarak 3 adet bilgisayar değiştirme hakkınız bulunmaktadır. Ek değiştirme hakları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bilgisayar değiştirme hakkım doldu, ne yapmalıyım?
Bilgisayar değiştirme hakkınız tükendiğinde, ek değiştirme hakkı için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ek haklar ücret karşılığında tanımlanmaktadır.
"Süre sınırsız" lisans ne anlama geliyor?
Süre sınırsız lisans, yazılımı süresiz olarak kullanma hakkı verir. Ancak bu, ömür boyu güncelleme garantisi anlamına gelmez. Güncellemeler ayrı olarak değerlendirilir.
Lisans sürem dolduğunda ne olur?
Süreli lisanslarda süre dolduğunda yazılım çalışmayı durdurur. Hesabınızdan lisansınızı yenileyerek kullanmaya devam edebilirsiniz.
Teslimat & Kurulum
Yazılımı satın aldıktan sonra nasıl teslim alırım?
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde yazılım ve lisans anahtarı anında otomatik olarak teslim edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise ödeme onaylandıktan sonra otomatik teslimat yapılır.
Yazılımı nasıl kurarım?
Her yazılımın detay sayfasında kurulum adımları ve sistem gereksinimleri belirtilmektedir. İndirme bağlantısına hesabınızdaki "İndirmelerim" bölümünden ulaşabilirsiniz.
Tüm yazılımlar çalışır durumda mı teslim ediliyor?
Evet. Tüm yazılımlarımız test edilmiş ve çalışır durumda teslim edilmektedir. Kurulum sonrası herhangi bir sorun yaşarsanız destek ekibimiz yardımcı olacaktır.
Kurulumda sorun yaşarsam yardım alabilir miyim?
Elbette. Kurulum sırasında yaşadığınız sorunlar için destek ekibimize iletişim sayfasından veya Discord kanalımızdan ulaşabilirsiniz.
Destek & Güncelleme
Teknik destek nasıl sağlanıyor?
İletişim formu ve Discord kanalımız üzerinden teknik destek sağlıyoruz. Destek taleplerinize en kısa sürede dönüş yapılmaktadır.
Yazılım güncellemeleri ücretsiz mi?
Aktif lisans süreniz boyunca yazılım güncellemelerinden faydalanabilirsiniz. Süre sınırsız lisanslarda güncelleme politikası ürüne göre değişiklik gösterebilir.
Karşı altyapı değişirse yazılım bozulursa ne olur?
Satın aldığınız yazılımlarda, karşı platformun (API, web sitesi vb.) altyapısını güncellemesi sonucu oluşan uyumsuzluklar bizim sorumluluğumuzda değildir. Ancak mümkün olan durumlarda güncelleme yayınlamaya çalışıyoruz.
Yazılıma ek özellik ekletebilir miyim?
Mevcut yazılımlarımıza ek özellik talepleri değerlendirmeye alınır. Ek özellikler ücrete tabi olup, talep detayınıza göre fiyatlandırılır.
Destek saatleri nedir?
Destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Dönüş süreleri mesai saatleri içinde daha hızlıdır ancak acil durumlarda mesai dışında da destek sağlanmaktadır.
Özel Yazılım Geliştirme
Özel yazılım geliştirme süreci nasıl işliyor?
İhtiyacınızı bize iletişim formu veya WhatsApp üzerinden aktarırsınız. Projeyi değerlendirdikten sonra size süre ve fiyat teklifi sunarız. Anlaşma sağlandığında %50 ön ödeme ile çalışmaya başlanır, kalan %50 teslimatta ödenir.
Özel yazılımlarda destek süresi ne kadar?
Özel yazılım projelerinde teslim tarihinden itibaren 15 gün ücretsiz teknik destek sağlanmaktadır. 15 gün sonrasında destek hizmeti makul bir ücret karşılığında devam ettirilebilir.
Özel yazılımda ek özellik istersem ne olur?
Anlaşma kapsamında belirlenen özellikler dışındaki talepler ek özellik olarak değerlendirilir ve ayrıca ücretlendirilir. Ek özelliklerin fiyatı, karmaşıklığına göre belirlenir.
Proje süresince ilerlemeyi takip edebilir miyim?
Evet. Geliştirme sürecinde düzenli olarak bilgilendirilirsiniz. Ara teslimatlarda projenin gidişatını görebilir ve geri bildirimde bulunabilirsiniz.
Her türlü yazılımı geliştirebilir misiniz?
Bot yazılımları, masaüstü uygulamalar, otomasyon araçları ve web tabanlı yazılımlar geliştiriyoruz. Ancak yasalara aykırı veya zararlı amaçlı yazılım talepleri kabul edilmemektedir.
Özel yazılımın kaynak kodunu alabilir miyim?
Kaynak kodu teslimi proje anlaşmasına bağlıdır. Standart olarak derlenen çalıştırılabilir dosya teslim edilir. Kaynak kodu talebi ayrıca değerlendirilir ve fiyatlandırılır.
İade & İptal
Satın aldığım yazılımı iade edebilir miyim?
Dijital yazılım ürünleri doğası gereği iade kapsamında değildir. Lisans anahtarı ve yazılım teslim edildikten sonra iade yapılamamaktadır. Satın almadan önce ürün detay sayfasını ve sistem gereksinimlerini dikkatle incelemenizi öneriyoruz.
Yazılım çalışmazsa ne yapabilirim?
Tüm yazılımlarımız çalışır durumda teslim edilmektedir. Kurulum veya kullanım sırasında sorun yaşarsanız öncelikle destek ekibimizle iletişime geçin. Sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapacağız.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Ödeme yapılmadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde teslimat anında gerçekleştiği için iptal mümkün değildir. Havale/EFT ödemelerinde, ödeme onaylanmadan önce iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Özel yazılım projesini iptal edebilir miyim?
Proje başladıktan sonra iptal durumunda, yapılan %50 ön ödeme iade edilmez çünkü geliştirme sürecine başlanmış olur. İptal talepleriniz duruma göre değerlendirilir.